Fidavento · Check del processo di gestione delle richieste

Dove perde il filo
la vostra attività?

Sei domande sul vostro attuale processo di gestione delle richieste. Il punto di partenza per un confronto concreto su chiarezza, passaggi di consegne e prossimi passi.

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Demo pubblica · Progetto pilota da concordare

L’agente simbolica esamina un processo di lavoro esistente insieme alle persone responsabili e organizza le questioni aperte. — L’agente · rappresentazione simbolicaPrima comprendere. Poi semplificare con criterio.

01Attraverso quali canali riceve le richieste dei clienti?È possibile selezionare più opzioni

02Come vengono raccolte oggi le richieste?Pensi al sito web, alle e-mail, al telefono e alle richieste inoltrate da altre persone.

ACentralizzate e visibiliTutte le richieste in entrata confluiscono in un processo condiviso e tracciabile.BParzialmente centralizzateAlcuni canali sono centralizzati, altri vengono gestiti separatamente o manualmente.CDistribuite in più luoghiLa visione d’insieme dipende da caselle di posta, persone o singoli elenchi.

Dove perde il filola vostra attività?

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la vostra attività?