Trasparenza e chiarezza sui dati
Informativa sulla protezione dei dati
Informativa sulla protezione dei dati per il sito web di Fidavento.
Trattamento dei dati
Persone responsabili
Daniel Schneider e Tobias Fuchs
che agiscono congiuntamente sotto la denominazione del progetto «Fidavento»
Hostattweg 1
6052 Hergiswil
Svizzera
hello@fidavento.ch
Visita di questo sito web
Quando si accede al sito web, possono essere trattati dati di connessione tecnicamente necessari, in particolare indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, informazioni sul browser e dati tecnici di registro. Questo trattamento serve a fornire il sito web in modo sicuro e affidabile e ad analizzare gli errori.
Contatti e moduli
Contatto via e-mail
Se contattate Fidavento via e-mail, i vostri dati vengono utilizzati per gestire la richiesta e per gli eventuali chiarimenti necessari. I dati vengono conservati solo per il tempo necessario alla rispettiva finalità o all’adempimento di obblighi legali.
Richiesta di contatto generale tramite modulo web
Se utilizzate il modulo di contatto generale, Fidavento tratta il vostro nome, l’indirizzo e-mail, l’argomento selezionato, il messaggio e, se indicati volontariamente, l’azienda o l’attività. Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per esaminare personalmente l’esigenza concreta e preparare una risposta individuale.
La richiesta viene memorizzata nell’infrastruttura Cloudflare predisposta per Fidavento e riceve un riferimento. Il modulo non genera risposte automatiche, impegni su contratti, prezzi o prodotti, né comunicazioni di dati per finalità pubblicitarie. Le richieste di contatto non inserite in una pratica commerciale documentata vengono cancellate al più tardi 180 giorni dopo la ricezione, salvo che un obbligo legale richieda una conservazione diversa.
Per proteggersi dagli inserimenti automatizzati in massa, il modulo utilizza esclusivamente controlli locali tecnicamente necessari: un campo esca invisibile alle persone, controlli di plausibilità e quantità sul server e una prova computazionale di breve durata nel browser. Non viene caricato alcun fornitore Captcha esterno, non viene generato alcun identificativo del dispositivo e non viene impostato alcun cookie aggiuntivo. La prova di sicurezza non contiene i dati del modulo e non viene conservata dopo la verifica.
Check del processo di gestione delle richieste
Nel check facoltativo del processo di gestione delle richieste vengono memorizzati esclusivamente le categorie di processo selezionate, il livello di maturità calcolato sul server a partire da esse, la principale lacuna del processo, le raccomandazioni mostrate, una categoria generale di provenienza e la data e l’ora. Per la valutazione, nell’applicazione Fidavento non vengono memorizzati nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, azienda, indirizzo IP, impronta del browser o identificativo riferito a un dispositivo.
La valutazione serve a mostrare immediatamente il risultato e a validare problemi tipici dei processi senza riferimenti personali. Viene cancellata al più tardi dopo 180 giorni. Il riferimento della valutazione viene collegato alla richiesta relativa al progetto pilota soltanto se la persona che utilizza il servizio apre successivamente e consapevolmente il modulo pilota separato e vi trasmette i dati di contatto con il proprio consenso. Il check non comporta accettazioni, rifiuti, messaggi o altre azioni esterne automatiche.
Richiesta relativa al progetto pilota tramite modulo web
Se utilizzate il modulo pilota, Fidavento tratta i dati aziendali, sulle esigenze e di contatto da voi inseriti per valutare l’idoneità a una sperimentazione pilota limitata, chiarire eventuali domande e preparare un contatto personale. Una richiesta non genera messaggi esterni automatici, decisioni contrattuali o decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato.
I dati obbligatori sono contrassegnati nel modulo. Il numero di telefono e una descrizione aggiuntiva degli obiettivi sono facoltativi. I dati vengono memorizzati nell’infrastruttura Cloudflare predisposta per Fidavento e visualizzati esclusivamente nell’area di lavoro commerciale locale, con accesso limitato. Le richieste pilota non ancora prese in carico vengono cancellate automaticamente al più tardi 180 giorni dopo la ricezione, salvo che un obbligo legale o un’ulteriore finalità commerciale documentata richieda una conservazione diversa.
Al modulo pilota si applica la stessa protezione locale, limitata ai dati necessari, utilizzata per la richiesta di contatto generale. Nessun dato inserito viene trasmesso a Google reCAPTCHA o a un altro servizio Captcha esterno.
Dati tecnici
Cookie e gestione del consenso
Fidavento utilizza una memorizzazione tecnicamente necessaria per conservare per 180 giorni sul rispettivo dispositivo le impostazioni di protezione dei dati scelte. Le categorie facoltative di analisi e marketing sono disattivate per impostazione predefinita. Attualmente non sono integrati servizi esterni di analisi o pubblicità che verrebbero attivati in base a tale consenso.
La scelta può essere modificata o revocata in qualsiasi momento tramite il pulsante «Impostazioni dei cookie», sempre accessibile. Una modifica si applica da quel momento all’ulteriore utilizzo del sito web sul dispositivo interessato.
Le icone Font Awesome utilizzate sul sito web sono integrate localmente nel pacchetto dell’applicazione. La visualizzazione delle icone non comporta collegamenti ai server di Font Awesome e non utilizza cookie né identificativi analoghi. La protezione locale dei moduli è indicata nel gestore della protezione dei dati come funzione di sicurezza tecnicamente necessaria.
Misurazione dell’utilizzo e delle funzioni limitata ai dati necessari
Per capire quali aree del sito web vengono utilizzate e se il processo pilota funziona tecnicamente, Fidavento conta eventi selezionati come totali giornalieri. Tra questi rientrano, ad esempio, le visualizzazioni delle pagine, l’apertura della demo CRM, i passaggi nel check del processo di gestione delle richieste e nel modulo pilota, nonché le trasmissioni riuscite o non riuscite.
Il sistema di misurazione interno non memorizza indirizzi IP, impronte del browser, indirizzi completi delle pagine di provenienza, testi delle chat o contenuti dei moduli. Non viene generato alcun identificativo riferito a una persona o a un dispositivo. Vengono memorizzati soltanto l’evento, la categoria della pagina, la categoria generale di provenienza e il conteggio giornaliero. Questi valori aggregati vengono cancellati al più tardi dopo 400 giorni. La misurazione non imposta cookie di analisi e serve esclusivamente al miglioramento tecnico e dei contenuti del sito web.
Assistente IA e preparazione delle richieste
L’assistente IA, utilizzabile facoltativamente, tratta i contenuti inseriti nella chat per rispondere a domande, chiarire un’eventuale esigenza e preparare una richiesta di contatto non vincolante. Prima del primo messaggio è necessario un consenso esplicito. Non inserite password, dati di pagamento, dati sanitari o altre informazioni particolarmente sensibili.
I dati inseriti vengono trasmessi tramite un’interfaccia protetta a OpenAI, L.L.C. negli Stati Uniti. L’interfaccia viene utilizzata con la memorizzazione delle risposte disattivata. Per impostazione predefinita, OpenAI non utilizza i contenuti trasmessi tramite API per addestrare i modelli; secondo le indicazioni del fornitore, i registri relativi alla sicurezza possono generalmente essere conservati fino a 30 giorni.
Attualmente Fidavento non memorizza in modo permanente il contenuto delle conversazioni in un proprio database. Per rispettare il limite di spesa autorizzato, vengono memorizzati esclusivamente dati tecnici di utilizzo aggregati, come il numero di richieste e di token, ma nessun testo delle chat o dato di contatto. Una richiesta di contatto viene trasmessa solo quando la persona che utilizza il servizio la invia autonomamente dal proprio programma di posta elettronica.
I vostri diritti
Comunicazione a terzi e trattamento all’estero
I fornitori di servizi tecnici possono trattare dati nella misura necessaria per hosting, sicurezza, elaborazione tramite IA e comunicazione via e-mail. In tale ambito vengono considerate misure di protezione contrattuali e tecniche adeguate. Attualmente il sito web non utilizza tracker esterni integrati per analisi o pubblicità. Hosting e database sono forniti tramite Cloudflare; la comunicazione via e-mail avviene tramite Infomaniak.
I vostri diritti
Nei limiti del diritto applicabile, le persone interessate possono chiedere informazioni, rettifica o cancellazione dei propri dati personali e opporsi al loro trattamento. Le richieste possono essere indirizzate a hello@fidavento.ch.
Aggiornamento
Questa informativa viene adeguata in caso di modifiche sostanziali al sito web, ai servizi utilizzati o al trattamento dei dati.
Aggiornato al 21 agosto 2026