01
Abbastanza circoscritto per iniziare. Abbastanza chiaro per decidere.
Giorni 1–2 · Comprendere il processo
Definiamo insieme il perimetro dei canali in entrata, dei tipi di richiesta, delle responsabilità e delle regole di approvazione.
Giorni 3–5 · Configurare il progetto pilota
Viene predisposto un processo di test chiaro con esempi sintetici o espressamente autorizzati.
Giorni 6–10 · Testare in modo realistico
Verificate la strutturazione, la definizione delle priorità, le bozze di risposta e i follow-up su processi realistici e sotto controllo.
Giorni 11–14 · Valutare l’efficacia
Confrontiamo tempi, completezza e affidabilità dei follow-up e prendiamo una decisione chiara: proseguire o fermarsi.