Un breve percorso di scoperta
Tre aspetti da osservare.
Comprendere la pratica
Esaminare nel loro contesto il riferimento al cliente, le informazioni originali e lo stato di lavorazione.
Verificare la proposta
Distinguere tra riepilogo, informazioni mancanti e bozza di risposta.
Definire il prossimo passo
Assumere consapevolmente la responsabilità e l’attività successiva. La preparazione non comporta ancora alcun invio.