Diagnostic Fidavento du traitement des demandes

Où votre entreprise
perd-elle le fil ?

Six questions sur votre processus actuel de traitement des demandes. Le point de départ d’un échange concret sur la clarté, les transmissions et les prochaines étapes.

hello@fidavento.ch

Démo publique · pilote sur accord préalable

L’agente symbolique examine un processus existant avec les responsables et structure les questions en suspens. — L’agente · représentation symboliqueComprendre d’abord. Simplifier ensuite à bon escient.

01Par quels canaux recevez-vous les demandes clients ?Plusieurs choix possibles

02Comment les demandes sont-elles actuellement regroupées ?Pensez au site web, aux e-mails, au téléphone et aux demandes transmises par des personnes.

ACentralisées et visiblesToutes les demandes entrantes rejoignent un processus commun et traçable.BPartiellement centraliséesCertains canaux sont centralisés, d’autres sont gérés séparément ou manuellement.CRéparties entre plusieurs endroitsLa vue d’ensemble dépend des boîtes de réception, des personnes ou de listes distinctes.

Où votre entrepriseperd-elle le fil ?

Où votre entreprise
perd-elle le fil ?