Transparence et clarté sur les données
Informations sur la protection des données
Informations sur la protection des données du site web de Fidavento.
Traitement des données
Personnes responsables
Daniel Schneider et Tobias Fuchs
agissant conjointement sous le nom de projet « Fidavento »
Hostattweg 1
6052 Hergiswil
Suisse
hello@fidavento.ch
Consultation de ce site web
Lors de la consultation du site web, des données de connexion techniquement nécessaires peuvent être traitées, notamment l’adresse IP, la date et l’heure, la page demandée, les informations sur le navigateur et les données des journaux techniques. Ce traitement sert à assurer une mise à disposition sûre et fiable du site web ainsi qu’à analyser les erreurs.
Contact et formulaires
Prise de contact par e-mail
Si vous contactez Fidavento par e-mail, vos informations sont utilisées pour traiter la demande et poser les éventuelles questions nécessaires. Les données ne sont conservées que pendant la durée requise pour la finalité concernée ou pour satisfaire aux obligations légales.
Demande de contact générale via le formulaire web
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact général, Fidavento traite votre nom, votre adresse e-mail, le sujet choisi, votre message et, si vous les indiquez volontairement, votre entreprise ou votre activité. Ces informations sont utilisées exclusivement pour examiner personnellement votre demande concrète et préparer une réponse individuelle.
La demande est enregistrée dans l’infrastructure Cloudflare mise à disposition de Fidavento et reçoit une référence. Le formulaire ne déclenche ni réponse automatique, ni engagement contractuel, tarifaire ou relatif au produit, ni transmission à des fins publicitaires. Les demandes de contact qui n’ont pas été intégrées à un dossier commercial documenté sont supprimées au plus tard 180 jours après leur réception, sauf si une obligation légale impose une durée de conservation différente.
Pour se protéger contre les saisies automatisées en masse, le formulaire utilise exclusivement des contrôles locaux techniquement nécessaires : un champ leurre invisible pour les personnes, des contrôles de plausibilité et de volume côté serveur, ainsi qu’une preuve de calcul à courte durée de validité dans le navigateur. Aucun prestataire externe de captcha n’est chargé, aucun identifiant d’appareil n’est créé et aucun cookie supplémentaire n’est déposé. La preuve de sécurité ne contient aucune donnée du formulaire et n’est pas conservée après vérification.
Diagnostic du traitement des demandes
Lors du diagnostic facultatif du traitement des demandes, l’enregistrement se limite aux catégories de processus choisies, au degré de maturité calculé à partir de celles-ci côté serveur, à la principale lacune du processus, aux recommandations affichées, à une catégorie d’origine approximative, ainsi qu’à la date et à l’heure. Pour cette évaluation, ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni entreprise, ni adresse IP, ni empreinte du navigateur, ni identifiant lié à un appareil ne sont enregistrés dans l’application Fidavento.
L’évaluation sert à afficher immédiatement le résultat et à valider, sans données personnelles, les problèmes de processus typiques. Elle est supprimée au plus tard après 180 jours. La référence de l’évaluation n’est associée à une demande de pilote que si la personne ouvre ensuite volontairement le formulaire de pilote séparé et y transmet ses coordonnées avec son consentement. Le diagnostic ne déclenche aucune acceptation, aucun refus, aucun message ni aucune autre action externe automatiques.
Demande de pilote via le formulaire web
Lorsque vous utilisez le formulaire de pilote, Fidavento traite les informations saisies sur votre entreprise, vos besoins et vos coordonnées afin d’évaluer l’adéquation à un essai pilote limité, de clarifier les questions en suspens et de préparer une prise de contact personnelle. Une demande ne déclenche aucun message externe automatique, aucune décision contractuelle ni aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.
Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Le numéro de téléphone et la description complémentaire des objectifs sont facultatifs. Les données sont enregistrées dans l’infrastructure Cloudflare mise à disposition de Fidavento et affichées exclusivement dans l’espace de travail commercial local à accès restreint. Les demandes de pilote qui n’ont pas encore été prises en charge sont supprimées automatiquement au plus tard 180 jours après leur réception, sauf si une obligation légale ou une autre finalité commerciale documentée exige une durée de conservation différente.
Le formulaire de pilote bénéficie de la même protection locale, limitée aux données nécessaires, que le formulaire de contact général. Aucune saisie n’est transmise à Google reCAPTCHA ou à un autre service externe de captcha.
Données techniques
Cookies et gestion du consentement
Fidavento utilise un stockage techniquement nécessaire pour conserver pendant 180 jours, sur l’appareil concerné, les paramètres de protection des données choisis. Les catégories facultatives d’analyse et de marketing sont désactivées par défaut. Aucun service externe d’analyse ou de publicité susceptible d’être activé sur la base d’un tel consentement n’est actuellement intégré.
Le choix peut être modifié ou retiré à tout moment au moyen du bouton « Paramètres des cookies », accessible en permanence. Toute modification s’applique dès ce moment à l’utilisation ultérieure du site web sur l’appareil concerné.
Les icônes Font Awesome utilisées sur le site web sont intégrées localement au paquet applicatif. Leur affichage n’établit aucune connexion aux serveurs de Font Awesome et n’utilise ni cookies ni identifiants comparables. La protection locale des formulaires est présentée dans le gestionnaire de protection des données comme une fonction de sécurité techniquement nécessaire.
Mesure de l’audience et du fonctionnement avec un minimum de données
Pour comprendre quelles parties du site web sont utilisées et si le processus pilote fonctionne techniquement, Fidavento comptabilise certains événements sous forme de totaux quotidiens. Il s’agit par exemple des pages consultées, de l’ouverture de la démo CRM, des étapes du diagnostic du traitement des demandes et du formulaire de pilote, ainsi que des transmissions réussies ou échouées.
Le dispositif de mesure interne n’enregistre ni adresse IP, ni empreinte du navigateur, ni adresse complète de provenance, ni textes de conversation, ni contenus de formulaire. Aucun identifiant lié à une personne ou à un appareil n’est créé. Seuls sont enregistrés l’événement, la catégorie de page, une catégorie d’origine approximative et un compteur quotidien. Ces valeurs agrégées sont supprimées après 400 jours au plus tard. La mesure ne dépose aucun cookie d’analyse et sert exclusivement à améliorer les aspects techniques et les contenus du site web.
Assistant IA et préparation des demandes
L’assistant IA, dont l’utilisation est facultative, traite les contenus saisis dans la conversation afin de répondre aux questions, de préciser un éventuel besoin et de préparer une demande de contact sans engagement. Un consentement explicite est requis avant le premier message. Veuillez ne pas saisir de mots de passe, de données de paiement, de données de santé ou d’autres informations particulièrement sensibles.
Les saisies sont transmises à OpenAI, L.L.C., aux États-Unis, par une interface protégée. Cette interface est utilisée avec l’enregistrement des réponses désactivé. Par défaut, OpenAI n’utilise pas les contenus transmis par l’API pour entraîner ses modèles ; selon les indications du prestataire, les journaux liés à la sécurité peuvent en principe être conservés jusqu’à 30 jours.
Fidavento ne conserve actuellement pas durablement le contenu des conversations dans sa propre base de données. Pour respecter le budget autorisé, seules des données techniques d’utilisation agrégées, telles que le nombre de requêtes et de tokens, sont enregistrées, à l’exclusion des textes de conversation et des coordonnées. Une demande de contact n’est transmise que lorsque la personne l’envoie elle-même depuis son logiciel de messagerie.
Vos droits
Transmission et dimension internationale
Les prestataires techniques peuvent traiter des données dans la mesure nécessaire à l’hébergement, à la sécurité, au traitement par l’IA et à la communication par e-mail. Des mesures de protection contractuelles et techniques appropriées sont prises en compte. Le site web n’utilise actuellement aucun traceur externe d’analyse ou de publicité. L’hébergement et la base de données sont fournis par Cloudflare ; la communication par e-mail passe par Infomaniak.
Vos droits
Dans le cadre du droit applicable, les personnes concernées peuvent demander l’accès à leurs données personnelles, leur rectification ou leur suppression, ainsi que s’opposer à leur traitement. Les demandes peuvent être adressées à hello@fidavento.ch.
Mise à jour
Ces informations sont adaptées en cas de modification substantielle du site web, des services utilisés ou du traitement des données.
État au 21 août 2026