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Assez limité pour commencer. Assez clair pour décider.
Jours 1–2 · Comprendre le processus
Nous définissons ensemble les canaux d’entrée, les types de demandes, les responsabilités et les règles de validation.
Jours 3–5 · Configurer le pilote
Un processus de test clair est mis en place avec des exemples synthétiques ou expressément autorisés.
Jours 6–10 · Tester de façon réaliste
Vous évaluez la structuration, la priorisation, les brouillons de réponse et les relances sur des processus réalistes, sous contrôle.
Jours 11–14 · Évaluer les effets
Nous comparons le temps nécessaire, l’exhaustivité et la fiabilité des relances, puis décidons clairement de poursuivre ou d’arrêter.