Une courte découverte
Trois points à observer.
Comprendre le dossier
Examiner ensemble le lien avec le client, l’information d’origine et l’état d’avancement.
Vérifier la proposition
Distinguer le résumé, les informations manquantes et le brouillon de réponse.
Définir la prochaine étape
Accepter en connaissance de cause la responsabilité et la tâche suivante. La préparation ne déclenche pas encore d’envoi.